Onlineraeder Bewertungen

Was fürn Saftladen! Zunächst funktionierte alles normal und wie es soll! Felgen bestellt, per Paypal bezahlt und ein paar Tage später waren sie schon da. So weit so gut! Ich hab mich dann entschieden die Felgen nicht zu nehmen, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und sie zurückzuschicken! Das aber war gar nicht so einfach, weil der Verein telefonisch ja so gut wie nicht zu erreichen ist! Entweder geht keiner ran oder Anrufbeantworter. Also dann per Mail, welche wenigstens relativ zeitnah beantwortet wurde! Gut, man wollte also DPD beauftragen die Felgen hier abzuholen,.. aber gesagt wann DPD kommt, Tag und Uhrzeit war nicht möglich. Dann, nachdem so einige Tage ins Land gegangen sind, kam tatsächlich DPD. Jedoch nahm der Fahrer die Gelgen nicht mit weil er einen Retouraufkleber zu wenig hatte, wie er sagte! Also mußte ich wieder ewig hinterher mailen! In den Antwortmails die ich so bekam wurde immer nur sehr kurz geschrieben, oft noch nichtmal meine Frage zufriedenstellend beantwortet! Jedenfalls zogen wieder einige Tage ins Land und ich dachte schon ich bleib auf den Felgen sitzen. Dann kam aber doch noch der DPD Mann, welche ausreichend Aufkleber dabei hatte um die Felgen alle mitzunehmen. Nun hatte ich aber immernoch nicht mein Geld wieder! Auch da musste ich dann wieder drölftausend Mails schreiben und quasi „Druck“ machen das da mal was passiert. Irgendwann, nach weiteren 2Wochen kam es dann! Insgesamt hatte der ganze Widerruf über 6 Wochen gedauert,... natürlich mit unendlich vielen Anrufen um die Sache ans laufen zu bringen!
Also, solange man bestellt, bezahlt und nach einigen Tagen die Felgen bekommt ist ja alles gut und alles ist so wie bei jedem anderen Online Felgenhändler auch. Will man aber deren Service beanspruchen ist man ziemlich am Falsch bei der Firma. Ich weiß jetznoch nicht wo ich das nächste mal Felgen bestell,... was ich aber jetzt schon weiß,.. bestimmt nicht bei dieser Firma!!!!

Ich habe einen Satz 19 Zöller Leichtmetall-Felgen inklusive Reifendruck-Sensoren erworben. Die Ware, die Beratung, die Kaufabwicklung mit Fahrzeugschein und die Lieferung waren sehr professionell. Mittlerweile ist alles montiert u. es passt u. funktioniert (Felgen für die hier vorhandene Bereifung/Reifendrucksensoren) alles auf meinem Mercedes GLB. Der Preis für alles zusammen war echt günstig im Vergleich zu anderen Anbietern. Ich bin sehr zufrieden.

Dies war die letzte Bestellung bei Onlineräder.de!
Kompletträder bestellt.....alles lieferbar!!!
5 Tage später, eigene Anfrage.....wir warten auf die
Lieferung vom Hersteller ( Alufelgen )!
7 Tage später, wieder eigene Anfrage.....alles wird zeitnah geliefert!
Weitere 5 Tage später.....Kompletträder geliefert, es fehlt eine Radnabenkappe!!! Onlineräder.de sofort
kontaktiert.....keine Rückantwort!!!
Radnabenkappe dann für 20€ übers Internet bestellt!
Service.....und wie alles abgelaufen ist, für den Kunden unzumutbar!!!

Von diesem Händler sollte man die Finger lassen.
Nach dem Kauf und direkter Zahlung per PayPal kam einen Tag später die Bestätigung für den Zahlungseingang. Dann folgte erstmal gar nichts. Es verging eine Woche- noch immer keine Information zur Bestellung oder Lieferung. Ich schrieb eine Mail, eine zweite Mail- keine Reaktion! Selbst wenn Artikel ggf. gerade nicht sofort lieferbar sind, sollte man den Kunden darüber informieren, immerhin hat man mal eben eine beachtliche Summe im Voraus bezahlt, da erwarte ich, dass man mich über den Status meiner Bestellung auf dem Laufenden hält.
Aus Angst um mein Geld und aufgrund der Verärgerung habe ich mich mit diesem Vorgang als Konflikt an PayPal gewandt, am nächsten Tag erhielt ich direkt die Bestätigung der Rückzahlung des Kaufbetrags.
Fazit- onlineräder.de einmal und nie wieder!

Ich bin zufrieden mit Lieferung, schnell und ohne Probleme, Super.

Die Bewertungen sind teilweise sehr schlecht hier. Der Grund warum ich doch bestellt habe ist sehr banal.
a.) Kein anderer Shop hatte meine gewünschte Ganzjahresreifenkombi (Platin RP100 und Suzuki Vitara LY Felge)
b.) Der Shop versendet mit GLS. Alle mir bekannten Online-Reifenhändler versenden mit DPD. Und DPD ist bei uns furchtbar...
Zurück zur Bestellung, der Reihe nach:
a.) Vor der Bestellung angerufen und gefragt ob wirklich per GLS versendet wird und mir die unterschiedlichen Ventile erklären lassen. Erreichbarkeit ist sehr schlecht; der Kontakt aber sehr freundlich und kompetent.
b.) Online-Bestellung problemlos. Bezahlung per PayPal
c.) Abwicklung nicht sonderlich schnell. PayPal Zahlungs Bestätigung kam erst Tage später an; obwohl ja gleich bezahlt wurde.
d.) Nach ein paar Tagen die Versandmitteilung erhalten und am folgenden Tag stand pünktlich GLS vor der Tür.
e.) Verpackung wor so mittelprächtig. Könnte man definitiv besser verpacken. Oben und unten eine dünne Kartonage. Dann ein Packband drum. Fertig.
f.) GLS hat aber offensichtlich gut gearbeitet. Die Bestellung kam ohne jeglichen Makel an.
Der Reifen ist Ende 2020 produziert worden. Also Neu. Die Felge ist Anfang 2021 produziert worden. Auch NEU. Beides absolut sauber erhalten (sehr ungewöhnlich) und ohne jegliche Beschädigung. Die Felge ist echt ein Traum. Die meisten Stahlfelgen werden heute schlampig lackiert und die Kanten haben meistens schon Ansatz von Rost. Diese Felge nicht. Sieht fast wie Pulverbeschichtet aus. Schöner als die Original-Stahlfelge beim Neuwagenkauf.
Vielleicht war es Glück..Ich bin auf jeden Fall sehr, sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Ich vergebe für diese Bestellung die Schulnote 1.

Ja, es stimmt die Kommunikation ist katastrophal
Nach der Bestellung habe ich keine weiteren Informationen bzw. Bestätigung über den Geldeingang
oder Lieferzeit erhalten, erst auf eine E-Mail Anfrage wurde dann zeitnah geantwortet, nach 3 Wochen musste ich dann nochmal nachhaken, kurz darauf wurde geliefert.
Jetzt der Grund für 4 Sterne !
Ich habe Alufelgen als Komplettrad bestellt, die Lieferung wurde über die Spedition DB Schenker zugestellt, keine der bekannten Zusteller die wertvolle
Ware ungesichert in ihrem Bus transportieren. Die Räder waren super verpackt und auf einer Palette verschweißt, der Fahrer hat die Palette mit einem Hubwagen in die Garage gefahren ( super )
Die Felgen + Reifen Ventile genau das was ich bestellt habe, super moniert, keine Kratzer etc., alles an Zubehör, Schrauben, Distanzringe dabei, schwarze Felge = schwarze, Wuchtgewichte, top
Nach der Montage Probefahrt, keine Unwucht etc.
Das war sehr gute Arbeit.
Wegen der Lieferzeiten muss man etwas Verständnis mitbringen. Wer glaubt das Felgen und Reifen = tausende Produkte beim Händler auf Lager vorrätig sind, liegt falsch. Ich glaube das nach der Bestellung des Kunden, erst beim Großhändler bestellt wird, kommt es dort zu Verzögerungen oder Lieferengpässen geht es natürlich auch beim Händler nicht weiter.
Wie anfangs schon gesagt, alles eine Frage der Kommunikation, daran müssen die Inhaber arbeiten, dann werden auch die Bewertungen automatisch besser
Viel Erfolg!

Ich habe 2 Monate auf meine Komplettreifen gewartet. Laut Homepage sind die Felgen lieferbar. Jedoch bestellt der Anbieter die Felgen dann erst beim Hersteller. Das kann je nach Modell mehrere Wochen/Monate dauern. Erst nachdem ich damit gedroht habe vom Vertrag zurückzutreten wurde mir eine Alternative geboten. Hier bestelle ich nicht wieder.

Ende November habe ich hier Felgen(welche lieferbar! waren) bestellt und sofort bezahlt. Angebliche Lieferzeit 5 Tage.
Ich habe mich für diese Felgen entschieden, weil sie laut Webseite auf Lager waren. Ich habe eine Bestellbestätigung und eine Rechnung per Mail erhalten. Soweit alles gut.
Nach 2 Wochen keine Versandbestätigung. OK Corona, längere LIeferzeiten...
Nach 3 Wochen habe ich eine Mail versendet und nach Status meiner Bestellung gefragt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass keine Felgen auf Lager sind und ob ich ein anderes Modell wünsche, da dieses nicht lieferbar ist.
Ich habe mich natürlich in der Zwischenzeit längst um andere Felgen gekümmert. Also habe ich meine Bestellung Storniert. Die Stornierung wurde mir bestätigt, dies ist nun bald wieder 3 Wochen her.
Ich weiß nicht mehr was ich noch sagen soll. Felgen sind bestellt und bezahlt aber nicht wie angegeben lieferbar, dann hört nix mehr vom Händler und auf Stornierung muss man Wochen lang warten

Habe meine Bestellung widerrufen. Habe zwar Reaktion auf meine Email erhalten, diese war aber weder wirklich informativ noch in irgendeiner Weise transparent. Teilweise wurden Fragen einfach ignoriert. Auf die Bitte mich anzurufen wurde noch unverschämt geantwortet. Das ein Fehler in der Lieferadresse war möchte ich keinem ankreiden, passiert.
War aber kein Grund für die Stornierung.
Ausschlaggebend war die unfreundliche und unverschämte Art dem Kunden gegenüber.
Hotline... Vergiss es.... Mehrmals nach 30 min aufgegeben, geht keiner dran.
Wird auch erstmal auf andere geschoben, Hersteller/Versandunternehmen. Alles sehr kurios.
Ein kleiner Einblick... Erst ging es am 08.12 per GLS raus. Nach mehrmaligem Nachfragen der Sendungsnummer, kam am 28.12., dass gar keine Sendungsnummer vorhanden sind. Eine weitere Rückmeldung, nach erneuten hinterherschreiben, kam die Info, ist am 23.12. per UPS raus gegangen, sehr komisch .... Da war mein Fass voll und das Vertrauen ade.
Der Zeitaufwand, sich ins Auto zu setzen, zum Händler in die Stadt zu fahren und dort Felgen zu orden. War ein Bruchteil von der Zeit, die ich diesem Onlineshop investiert habe.
Die 50 Euro mehr habe ich dann gerne ausgegeben.
Auf das Statement vom Betreiber bin ich gespannt... Würde ich persönlich aber nichts drauf geben. Wird sich wahrscheinlich eh rausgeredet.
Bleibt gesund, guten Rutsch.

NIE WIEDER!!!
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Sehr guter und selbsterklärender Onlineshop.
Bei Fragen sehr kompetente und freundliche Beratung.
In der Haupt-Saisonzeit(Winter u. Frühjahr) am besten kurze Mail schreiben, die dann von den Mitarbeitern kundenfreundlich beantwortet wird.